Política de frete

POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA

Nossa loja trabalha para proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e eficiente, garantindo que todos os pedidos sejam preparados e enviados com cuidado e responsabilidade.

## 1. Área de Entrega

Realizamos entregas para **todo o território nacional**, atendendo todas as regiões e estados do Brasil.

Os pedidos são enviados por meio de transportadoras e serviços logísticos parceiros, conforme a disponibilidade para cada região.

Também disponibilizamos a opção de **retirada presencial**, mediante agendamento prévio pelo WhatsApp.

## 2. Prazo de Envio e Entrega

O prazo estimado para envio e entrega dos pedidos é de **3 a 5 dias úteis**, contados a partir da confirmação do pagamento, conforme as condições informadas no momento da compra.

A contagem considera apenas dias úteis, excluindo sábados, domingos e feriados.

Em situações excepcionais, como condições climáticas adversas ou dificuldades logísticas, poderão ocorrer alterações no prazo.

Caso haja qualquer imprevisto relevante, nossa equipe prestará as informações necessárias e buscará solucionar a situação, respeitando os direitos do consumidor.

## 3. Confirmação do Pedido

Após a finalização da compra e a confirmação do pagamento, o pedido será encaminhado para preparação e envio.

O cliente receberá as informações relacionadas ao pedido pelos canais de contato cadastrados durante a compra.

É importante fornecer corretamente o e-mail, telefone e endereço de entrega.

## 4. Código de Rastreamento

Após a postagem do pedido, o cliente receberá seu **código de rastreamento por e-mail e WhatsApp**, utilizando os dados informados no momento da compra.

Com o código, será possível acompanhar as atualizações de transporte e a previsão de entrega disponibilizadas pela transportadora.

O rastreamento poderá levar algum tempo para apresentar as primeiras movimentações após a postagem.

## 5. Valores de Frete

O valor do frete, quando aplicável, será informado durante a finalização da compra, antes da confirmação do pagamento.

Eventuais campanhas promocionais de frete grátis estarão sujeitas às condições divulgadas na oferta.

Não serão cobrados valores adicionais de frete sem a informação e concordância do consumidor.

## 6. Retirada no Local

Além das entregas para todo o Brasil, nossa loja oferece a opção de **retirada presencial do pedido**, mediante agendamento prévio.

Para solicitar a retirada, basta entrar em contato com nossa equipe pelo WhatsApp:

**WhatsApp:** (11) 96447-162

**Link direto:** https://wa.me/551196447162

Nossa equipe informará o endereço de retirada, os horários disponíveis e a disponibilidade dos produtos.

**Condições para retirada:**

- A retirada deverá ser agendada antecipadamente pelo WhatsApp.
- O pedido deverá estar com o pagamento confirmado.
- O cliente receberá a confirmação de que os produtos estão disponíveis para retirada.
- A retirada presencial não possui custo de frete.
- O cliente deverá apresentar o número do pedido e um documento de identificação, quando solicitado para conferência.

A retirada somente poderá ser realizada após a confirmação de disponibilidade pela nossa equipe.

## 7. Endereço de Entrega

O cliente deverá fornecer corretamente as informações necessárias para a entrega, incluindo:

- Nome completo do destinatário.
- Endereço, número e complemento, quando necessário.
- Bairro, cidade, estado e CEP.
- Telefone de contato.

Caso seja identificado algum erro no endereço, recomendamos entrar em contato com nossa equipe o mais rápido possível.

Quando o pedido já estiver em transporte, a possibilidade de alteração dependerá das condições operacionais da transportadora.

## 8. Tentativas de Entrega

As tentativas de entrega serão realizadas conforme os procedimentos da transportadora responsável.

Caso não seja possível concluir a entrega, o pedido poderá ser encaminhado para nova tentativa, retirada em local indicado ou devolução ao remetente.

Nossa equipe auxiliará o consumidor na identificação da situação e na busca de uma solução adequada.

## 9. Atrasos e Imprevistos

Embora trabalhemos para cumprir os prazos informados, situações excepcionais poderão afetar o transporte.

Em caso de atraso, o cliente poderá entrar em contato com nossa equipe para solicitar informações e assistência.

Se houver descumprimento do prazo de entrega acordado, serão respeitados os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, inclusive as alternativas legais de cumprimento da oferta ou restituição dos valores pagos.

## 10. Extravio ou Danos Durante o Transporte

Caso o pedido seja extraviado ou chegue danificado durante o transporte, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe.

A loja realizará a verificação necessária e oferecerá as soluções previstas na legislação, sem transferir ao consumidor a responsabilidade por falhas de transporte atribuíveis à cadeia de fornecimento.

## 11. Acompanhamento e Atendimento

Para dúvidas sobre envio, rastreamento, prazo de entrega, retirada presencial ou qualquer ocorrência relacionada ao transporte, entre em contato pelos nossos canais oficiais:

**E-mail:** contatomiora@gmail.com

**WhatsApp:** (11) 96447-162

**Link direto:** https://wa.me/551196447162

Nossa equipe está à disposição para auxiliar no acompanhamento do seu pedido e esclarecer dúvidas sobre a entrega.

## 12. Disposições Gerais

Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente poderá consultar as condições de frete e entrega disponibilizadas no site e no checkout.

Nossa loja se compromete a cumprir as condições informadas na oferta e a respeitar os direitos estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

Esta política poderá ser atualizada para refletir alterações operacionais ou legais, sem prejudicar os direitos relativos a pedidos já realizados.